1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration non équivoque à : contact@amalyon.eu ou par courrier à : Amalyon EI, 26 rue Jeanne Hachette, 69003 Lyon.
Formulaire de rétractation type
À l’attention de Amalyon EI, 26 rue Jeanne Hachette, 69003 Lyon — contact@amalyon.eu
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : __________
Nom du consommateur : __________
Adresse du consommateur : __________
Date : __________
3. Modalités de retour
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours maximum. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires.
4. Remboursement
Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, sous réserve de la réception du produit ou de la preuve d’expédition.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Amalyon EI. Contactez-nous à contact@amalyon.eu dans les 48h suivant la réception.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-27 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison.